Questions et réponses

1. Qu’est-ce qu’un panel?
On entend par panel un groupe de personnes qui se sont déclarées disposées à collecter des données sur une durée définie relativement longue à des fins de recherche marketing et d’étude d’opinions. On trouve souvent le terme de panel dans le contexte des études concernant la télévision car ici, les taux d’écoute sont déterminés à l’aide de cette méthode. La durée pendant laquelle certains programmes et émissions sont regardés est enregistrée et transmise automatiquement. Les résultats obtenus représentent les taux d’écoute qui ont en conséquence une influence déterminante sur l’architecture des programmes de chaque chaîne. Il en va de même pour un panel en ligne. Mais on mesure alors la durée de connexion à un site Internet. Ici également, les résultats influencent ensuite fortement le contenu d’une page et sa présentation.

Actuellement, l’Internet est l’outil de communication et d’information le plus rapide et le plus innovant. Compte tenu de son évolution fulgurante, il est important d'apprendre dans quelle mesure les évolutions sociales et techniques influencent le comportement d’utilisation de l'Internet par les ménages helvétiques. Le moyen le plus sûr et le plus direct d'y arriver est de recourir à un panel, donc à un groupe représentatif déterminé. Dans ce contexte, il est bien sûr important de déceler de manière la plus complète possible tous les domaines et toutes les habitudes des utilisateurs de l’Internet. Cela signifie notamment qu'il faut prendre en compte non seulement le ‘pro’ mais également le ‘surfer’ normal occasionnel.

Pour notre institut, le respect de la protection des données va de soi et constitue un critère déterminant. Les données qui nous sont transmises ne permettent pas d’établir un rapport avec votre ménage ou avec une personne. Cela signifie que vos indications, qui nous sont transmises sciemment ou automatiquement, sont traitées à tout moment de manière confidentielle. Par principe, vos données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers (voir en annexe notre déclaration de protection des données et nos conditions générales).

Pour utiliser l’UMeter, vous devez disposer d’un système d’exploitation de Microsoft Windows (Win 95, 98, 2000, XP ou NT). L’UMeter (nm30gr.exe) est un logiciel de mesure mis à votre disposition sous forme de fichier exe (env. 2 Mo) à télécharger. Après l’installation, le logiciel démarre automatiquement. Il est activé à chaque démarrage de l’ordinateur. La mesure des données et leur transmission sont automatiques.

Le logiciel enregistre les pages Internet que vous visitez et la durée de connexion de l’utilisateur. Lorsque vous affichez une page nécessitant une référence ou un mot de passe personnels, ces données ne sont pas enregistrées. La consultation d’un portail de banque en ligne ne représente donc aucun problème technique en matière de protection des données.

Ce logiciel est utilisé depuis maintenant 3 ans. Il fonctionne sans accrocs pour quasi tous les participants. Naturellement, il peut arriver que des interactions se produisent dans certains cas. En effet, la configuration individuelle des ordinateurs est extrêmement variée. Toutefois, nous n’avons pas eu à ce jour connaissance de pertes de données ou d’autres dommages. Si, dans votre cas, des effets indésirables devaient se produire, nous serions toujours en mesure d’y remédier rapidement. Finalement, vous pouvez désinstaller facilement l’UMeter de votre ordinateur sans scrupules et quitter le projet.

Rendez-vous à la page d’inscription et répondez au questionnaire de base qui nous aidera à vous attribuer à une catégorie sociodémographique. Vous effectuerez le téléchargement du logiciel UMeter à la même page. Ensuite, vous l'installerez sur votre ordinateur. Activez-le. Des indications simples vous accompagnent tout au long de la procédure.
C’est tout ce que vous avez à faire pour participer au panel en ligne pendant 1 an. Ensuite, le logiciel UMeter enregistre automatiquement vos activités sur Internet et transfère les données collectées de manière autonome. Parfois, nous vous adressons également un e-mail en vous priant de participer à un questionnaire mis à disposition sur le Web.

Vous trouverez notre déclaration de protection des données ici Link

Vous trouverez nos conditions générales ici Link

Pour plus d’informations, utilisez notre adresse e-mail netmetrix@demoscope.ch ou appelez-nous gratuitement sur notre hotline au 0800 301 301.